В каждой компании своя культура. Мне довелось работать в разных компаниях FMCG сектора: в международных и отечественных, в крупных корпорациях и небольших бизнесах. Каждая компания отличается своей системой ценностей, установок и принятых правил. Даже кодексы этического поведения сотрудника, написанные как под копирку, в каждой компании воспринимаются по своему. Но несмотря на все различия между компаниями, есть одна общая черта, которая их объединяет. Это неформальное правило, которого придерживается большинство сотрудников, правило, которое предписывает проводить бесполезные встречи (meetings/собрания/совещания). Читать далее
Архив метки: Техника общения
Что такое Сторителлинг
Добавить комментарий
Сторителлинг (англ. — storytelling, «рассказывание историй») — неформальный метод обучения персонала. Подробные рассказы о прошлых действиях руководства, взаимодействии сотрудников или о каких-то событиях, которые обычно передаются в организации неофициально. Читать далее
Как работать с закупщиком торговой сети (Кирилл Киселев, Hoff)
Язык проблем / язык решений
Общаться с клиентами можно на двух языках (помимо русского и английского конечно), это язык решений и язык проблем. Если говорить о карьере, то мои приоритетные клиенты — это мой руководитель и лидеры мнений (те, кто может повлиять на формирование мнения обо мне у руководства компании). Из моего опыта, качественно построить отношения с приоритетными клиентами позволяет общение на языке решений. Общение, при котором мысль формируется так, что несет в себе возможное решение вопроса.
Далее приведен фрагмент из тренинга Р. Гандапаса, в нем есть несколько моментов на эту тему, очень наглядно по моему. Читать далее
8 шагов визита торгового представителя + видео пособие
Восемь основных шагов торгового представителя при посещении клиента Читать далее
Как обращаться к оппоненту в электронной переписке
Если Вы ведете деловую переписку с коллегами и партнерами, рекомендуется придерживаться нескольких правил, принятых в большинстве крупных компаний. Читать далее
Как обращаться к оппоненту при разговоре по телефону
Несколько простых правила общения по телефону с коллегами и партнерами. Читать далее
Деловое общение на встрече, в присутствии коллег или партнёров
При общении с коллегами и партнерами, приняты правила делового общения, которые помогают сразу установить профессиональный тон в общении. Читать далее